La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno inició un proceso de modernización tecnológica orientado a fortalecer la recepción y seguimiento de quejas y denuncias ciudadanas. Durante una reunión de trabajo, se establecieron nuevos criterios de registro y flujos operativos digitales que permitirán a la institución gestionar la información de manera más ágil, asegurando que cada expediente cuente con un seguimiento puntual y transparente desde su ingreso hasta su resolución.
Esta reingeniería de procesos internos busca eliminar cuellos de botella administrativos mediante el uso de herramientas digitales que garantizan la trazabilidad de los datos. Al optimizar la operación tecnológica, el Gobierno del Estado pretende ofrecer una respuesta más clara y oportuna a las demandas sociales, priorizando la eficacia institucional como un mecanismo fundamental para la mejora continua del servicio público en la entidad.
“La digitalización de procesos fortalece la capacidad institucional para dar respuesta con mayor eficacia, asegurar trazabilidad en la información y dar seguimiento puntual a cada asunto, priorizando la atención a la ciudadanía”, afirmó la secretaria Alejandra Pani Barragán durante la revisión de las áreas de oportunidad tecnológica.
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