De enero a julio de 2025, la CONDUSEF atendió 2,821 reclamaciones en Morelos, cifra que representa un incremento de 4.1% respecto al año anterior y el 1.9% del total nacional. El monto reclamado ascendió a 79.1 millones de pesos, con una baja de 16.1% frente a 2024.
Los productos más señalados fueron la tarjeta de crédito, tarjeta de débito y reporte de crédito especial, que en conjunto concentraron el 50.2% de las quejas. Las principales causas fueron consumos no reconocidos, hostigamiento por despachos de cobranza y transferencias electrónicas no reconocidas.
En el sector bancario, el 30.5% de las reclamaciones correspondieron a personas adultas mayores, y casi la mitad estuvieron relacionadas con posibles fraudes. La CONDUSEF recordó que todos sus trámites son gratuitos y que la atención puede realizarse en línea o en sus oficinas en Cuernavaca, ubicadas en Av. Plan de Ayala No. 830, Col. Jacarandas.
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